{"id":5016,"date":"2019-12-06T07:00:14","date_gmt":"2019-12-06T09:00:14","guid":{"rendered":"http:\/\/razaocontab-com.umbler.net\/?p=5016"},"modified":"2019-12-05T15:38:29","modified_gmt":"2019-12-05T18:38:29","slug":"ltv-lifetime-value-quanto-seus-clientes-valem-para-voce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/razaocontab.com\/?p=5016","title":{"rendered":"LTV – Lifetime Value: Quanto seus clientes valem para voc\u00ea?"},"content":{"rendered":"

O LTV \u00e9 um dos melhores c\u00e1lculos para entender como seus clientes se comportam ao longo do relacionamento entre voc\u00eas.<\/span><\/em><\/p>\n

J\u00e1 pensou em descobrir quanto tempo seu cliente passa consumindo seus produtos e, melhor ainda, quanto costuma gastar durante esse tempo?<\/span><\/p>\n

Pois \u00e9 exatamente isso que o <\/span>Lifetime Value<\/span><\/i><\/a> – tamb\u00e9m conhecido pela sigla LTV – permite que fa\u00e7a. O melhor de tudo: calcular o \u201cvalor do tempo de vida do cliente\u201d n\u00e3o \u00e9 complexo!<\/span><\/p>\n

Antes de mostrarmos como voc\u00ea pode calcular o LTV, vamos discorrer um pouco mais sobre o que ele significa e o que representa; por que \u00e9 importante que voc\u00ea aprenda a calcul\u00e1-lo e, para fechar, como realizar o c\u00e1lculo. Continue a leitura e entenda!<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 LTV?<\/span><\/h2>\n

O termo \u201cvalor do tempo de vida do cliente\u201d \u00e9 usado com frequ\u00eancia, mas se trata de uma tradu\u00e7\u00e3o um tanto simples do termo, chamado <\/span>Lifetime Value<\/span><\/i>. Para contextualiz\u00e1-lo melhor, podemos dizer que o objetivo da sigla \u00e9 descobrir o quanto um cliente contribui para sua empresa<\/a> e por quanto tempo ele normalmente compra de voc\u00ea.<\/span><\/p>\n

A m\u00e9trica \u00e9 perfeita para responder algumas quest\u00f5es acerca do hist\u00f3rico dos seus clientes, assim como prever seu comportamento. Existem diversos tipos de c\u00e1lculos e, para come\u00e7ar, vamos te mostrar o mais simples deles ao longo deste artigo.<\/span><\/p>\n

Por que \u00e9 importante calcular o Lifetime Value?<\/span><\/h2>\n

Al\u00e9m de ser uma das melhores formas para entender seu cliente, h\u00e1 alguns benef\u00edcios diretos em fazer o c\u00e1lculo. Um deles \u00e9 descobrir se voc\u00ea pode ou deve investir mais recursos na reten\u00e7\u00e3o desses consumidores.<\/span><\/p>\n

Ele permite, tamb\u00e9m, que voc\u00ea saiba quais s\u00e3o os tipos de clientes mais valiosos para sua empresa. Nem todos os clientes s\u00e3o iguais, mas descobrir qual grupo mais contribui para o seu neg\u00f3cio far\u00e1 com que voc\u00ea entenda onde deve investir para maximizar seus resultados.<\/span><\/p>\n

Como mencionamos anteriormente, existem diversas maneiras de calcular o LTV, umas mais simples e outras mais complexas, que podem requerer a ajuda de um profissional.\u00a0<\/span><\/p>\n

Veja, abaixo, um destes modelos de c\u00e1lculo. Ele utiliza um cliente por vez.<\/span><\/p>\n

Como calcular o LTV?<\/span><\/h2>\n

O primeiro passo \u00e9 escolher um de seus clientes. Pode escolher qualquer um deles, mas come\u00e7ar pelo que mais compra pode ser bem interessante.<\/span><\/p>\n

O primeiro passo \u00e9 descobrir o quanto esse cliente gastou nos \u00faltimos anos. Em seguida, anote h\u00e1 quantos anos ele compra da sua loja. Agora, multiplique os dois n\u00fameros. Imagine que nosso cliente gastou R$ 6.490,00 no \u00faltimo ano. Ele \u00e9 cliente da loja h\u00e1 2 anos.<\/span><\/p>\n

6490 * 2 = 12980<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Agora, subtraia esse total pelo custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente<\/a>. Ou seja, o quanto gastou para que esse cliente viesse a comprar de voc\u00ea. Nesse caso, vamos supor que esse cliente veio por meio de uma campanha de an\u00fancios no Facebook que custou R$ 430,00.<\/span><\/p>\n

12980 – 430 = 12550<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Ou seja, o LTV desse cliente espec\u00edfico \u00e9 de R$ 12.550. O modelo tem algumas falhas, j\u00e1 que ele considera um cliente est\u00e1vel, que compra com frequ\u00eancia. Por outro lado, \u00e9 uma maneira de come\u00e7ar a calcular e entender o quanto seus clientes valem pelo tempo que est\u00e3o comprando do seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea pode repetir o c\u00e1lculo com outros clientes para, assim, descobrir padr\u00f5es e grupos espec\u00edficos de compra.<\/span><\/p>\n

Gostou do artigo? Ent\u00e3o n\u00e3o fique apenas na teoria, comece agora a calcular o LTV! Caso tenha alguma d\u00favida ou precise de ajuda, \u00e9 s\u00f3 entrar em contato conosco<\/a>\u00a0e nossos especialistas cuidar\u00e3o de tudo!<\/span><\/p>\n

Fonte: Abrir empresa simples<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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